Retour

Dans les 14 jours suivant la réception du colis, vous pouvez annuler votre achat et nous retourner le produit acheté. Veuillez noter qu'en tant que client, vous supportez les frais directs d'expédition des marchandises dans les deux sens, conformément aux tarifs du transporteur.

Nous acceptons les retours de marchandises à l'adresse e-mail suivante : [email protected], ou par téléphone au +33688296031.

L'échange ou le retour de marchandises est possible dans les cas suivants :

• La pièce ne fonctionne pas
• La pièce détachée présente des dommages qui n'ont pas été indiqués sur les photos publiées sur le site
• L'apparence de la pièce est différente de la photo dans l'annonce

L'échange ou le retour de marchandises n'est pas possible en cas de :

• Absence de facture et autres documents
• Si l'acheteur s'est trompé lors du choix et a commandé la mauvaise pièce
• Si le client a jeté l'emballage d'origine du produit
• La garantie pour un produit neuf n'est valable que si l'apparence du produit et l'intégrité de l'emballage sont préservées.
• Le remboursement sera effectué en utilisant les mêmes modes de paiement que ceux utilisés lors de la transaction initiale. Le remboursement peut être retenu jusqu'à réception des marchandises.

Réclamations

Si le produit que vous avez reçu ne correspond pas à votre commande, est incomplet, ne fonctionne pas ou est endommagé, veuillez lancer la procédure de réclamation. Nous livrerons le produit correct ou vous rembourserons.

Veuillez envoyer vos réclamations à l'adresse e-mail [email protected] ou par téléphone au +33688296031.

Nous vous informerons de la suite de la procédure de réclamation dans un délai maximum de 14 jours ouvrables. Selon le défaut identifié, le produit sera réparé, remplacé par un nouveau ou nous vous rembourserons le montant payé pour le produit acheté, que vous pourrez utiliser pour de futurs achats dans notre boutique.